WhatsApp não abre? Saiba erros do app e o que fazer

De tempos em tempos, o WhatsApp apresenta instabilidades, especialmente no período da manhã. Foi o que aconteceu nesta quarta-feira, 29, quando usuários relataram que o aplicativo não mostrava as conversas.

Reclamações de instabilidade, falhas no envio de mensagens e nas mídias compartilhadas costumam ser queixas dos consumidores. Veja os principais problemas no WhatsApp e como resolver.

WhatsApp travando

Um dos problemas mais desagradáveis do WhatsApp é quando o aplicativo trava e não responde a nenhum comando. Pode ter vários motivos para isto acontecer e é importante levar em consideração ao tentar resolver.

Geralmente, esse problema é resolvido ao fechar e abrir o aplicativo novamente. Caso não resolva, pode ser necessário tentar outras soluções como:

• Limpar ou excluir conversas antigas para liberar espaço no dispositivo;
  
• Atualizar o aplicativo: entre na sua loja de aplicativos (App Store ou Play Store);
  
• Desinstalar e instalar novamente o aplicativo, caso tenha algum arquivo corrompido.

O que fazer quando o WhatsApp não abre

No caso desta quarta-feira, os usuários de modelos do Iphone relataram que a plataforma mostrava uma tela preta com o símbolo do aplicativo, mas não carregava a lista de conversas.

Quando o aplicativo fica fora do ar, é necessário aguardar que a própria empresa responsável - a Meta ou o sistema operacional do aparelho - resolva o mal funcionamento.

Mídias não baixam automaticamente

A plataforma costuma fazer o download de vídeos e fotos para o dispositivo, mas em alguns casos a funcionalidade não é executada automaticamente. Para verificar se a função está ativada:

• Vá no botão “Configurações”, que fica nos três pontos do lado direito da tela;
  
• Se o seu celular for Android, em “Conversas” verifique se a opção "Visibilidade de mídia" está ativada;
  
• No iOS, é preciso ativar a função "Salvar no Fotos".

Falta de espaço no armazenamento

O erro de falta de armazenamento pode prejudicar o usuário e deixá-lo sem poder acessar a plataforma. Acontece quando o dispositivo não possui memória suficiente para receber os dados do aplicativo.

Assim é necessário excluir arquivos ou cache dos aplicativos para recuperar espaço e voltar a receber e enviar mensagens.