Buscando oferecer uma nova metodologia, a Experience - Escola de Conhecimento do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Ceará (Sebrae/CE) traz uma proposta de educação empresarial com centro nas atuais tendências de negócios e métodos de aprendizagem. Inaugurada no último dia 28 de novembro, a escola possui programação baseada no desenvolvimento de competências fundamentais para o atual contexto de negócios.

Com foco no cliente e em suas necessidades, a Experience também busca proporcionar conexões e aprendizados utilizando métodos educacionais inovadores que gerem experimentação, engajamento e inspiração, além de conteúdos atuais e voltados às mais atualizadas ferramentas de gestão, como afirma Mônica Arruda Lima, analista da Unidade de Cultura Empreendedora do Sebrae/CE.

Mônica Arruda cita o ambiente de salas com espaço fluido, adaptável e com mobiliário modular que permite a interação e o compartilhamento, um dos diferencias da Experience. “Contaremos com sistema educacional para a gestão do relacionamento e do atendimento ao cliente, com um ambiente para os participantes inscritos que poderão acessar pela internet ou mobile os materiais dos cursos, realizar avaliação, acessar certificados e outros serviços”, conta.

Dentre a proposta de valor que se pretende oferecer ao cliente, a analista cita:

- Aprender fazendo;

- Conexão com o futuro;

- Ambiente propício ao network;

- Conhecimento e vivência de mercado;

- Abrangência e aplicabilidade de conteúdos;

- Prazer em aprender.

O portfólio da Experience será composto de workshops e cursos, organizados em trilhas de aprendizagem, jornadas ou ofertados de forma independente e com conteúdos para o desenvolvimento das seguintes competências:

- Pessoais - Foco em atitudes, chamadas soft skills, como proatividade, solução de problemas, iniciativa, gestão do tempo, comunicação, entre outros.

- Relacionais - Que contribuem para o melhor clima de trabalho, potencializando as características da equipe, e harmonizam as relações corporativas. São as competências de influência, assertividade, colaboração, trabalho em equipe, entre outros.

- Liderança - Direcionada para a gestão de pessoas e construção de equipes de alta performance. São exemplos dessas competências a empatia, a liderança inspiradora, o desenvolvimento de talentos, a construção de times, a gestão de mudanças etc.

- Técnicas - São competências que preparam o gestor para executar determinada tarefa ou potencializam sua execução. Gestão financeira, marketing, processos, indicadores, planejamento, modelagem de negócios, entre outros.

- Gerenciais - Permitem o alcance dos objetivos por meio do gerenciamento eficiente dos mais diversos aspectos do negócio. Exemplos: pensamento estratégico, inovação, inteligência financeira, execução, transformação digital.

- Comerciais - Necessárias para a eficiência comercial, alinhando o respeito à necessidades do cliente e das metas de crescimento da empresa. Exemplos: negociação, escuta ativa, vendas consultivas, marketing digital, comportamento do consumidor.

Para poder oferecer conteúdos inovadores, atualizados e métodos de aprendizagem condizentes com os atuais modelos de negócios, Mônica explica que, na concepção do projeto, foram feitos prospecção e benchmarking nas maiores referências de escolas de negócio no Brasil e no mundo. “Também iremos trazer eventos especiais de tendências e inspirações com especialistas em diversas áreas que são tendências em gestão para oportunizar esse tipo de conteúdo aos empresários do Ceará”, finaliza.

Serviço

Experience - Escola de Conhecimento do Sebrae

Onde: Av. Monsenhor Tabosa, 777 - Praia de Iracema

Telefone: 0800 570 0800

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O processo de abrir uma empresa pode ser, muitas vezes, doloroso e desafiador. Em contextos de crise como o da pandemia, então, o percurso exige ainda mais, especialmente dos micro e pequenos empresários - mas quando as etapas do caminho são respeitadas, tirar o sonho do próprio negócio do papel pode ser a luz no fim do túnel para fortalecer a renda familiar, lembra Neyla Primo, articuladora do Sebrae Ceará que integra o quadro de palestrantes do Seminário Geração Família, idealizado pela jornalista Leda Maria, que ocorre virtualmente nas redes do O POVO Online no próximo dia 16.

“Quem quer empreender nesse momento precisa, primeiramente, identificar o que gosta de fazer. Às vezes, a pessoa não tem uma habilidade técnica, mas tem uma certa familiaridade com a área - gostar de cozinhar em casa, por exemplo, pode se tornar um pequeno negócio caso haja uma capacitação, uma qualificação”, explica Neyla.

A partir desse momento, então, é importante investir na profissionalização: além da capacitação técnica, empreendedores precisam investir em conhecimento sobre gestão, finanças e marketing e estar atentos à estrutura e ao diferencial que serão ofertados pelo empreendimento ao cliente.
“É preciso se apropriar desses conhecimentos para que o negócio tenha sustentabilidade, ou seja, possa se manter no mercado. Também é essencial conhecer o perfil do seu cliente, entender qual a faixa etária e a capacidade de renda dele, onde ele mora e do que ele realmente gosta”, ressalta a articuladora.

Durante a crise, atenção ao micro e pequeno empreendedor foi reforçada

Para auxiliar famílias que precisaram se reinventar para obter ou complementar renda, o Sebrae investiu ainda mais em cursos, consultorias, mentorias e atendimento personalizado na pandemia. Destaque entre as iniciativas da instituição, a plataforma gratuita de ensino a distância EAD Sebrae oferta trilhas de aprendizagem específicas para líderes e pequenos empreendedores, trabalhando temas como associativismo, inovação, empreendedorismo e boas práticas.

“Nossos treinamentos presenciais estão voltando aos poucos, mas continuamos com muito foco no online, para permitir que pessoas de qualquer estado tenham acesso às nossas soluções e não existam mais barreiras”, afirma Neyla Primo. Nas redes sociais do Sebrae Ceará, como o YouTube, também há lives com temas relevantes para empreendedores, como acesso ao crédito, inovação e empreendedorismo feminino.
Para quem deseja atendimento personalizado, a entidade possui a possibilidade de agendamento presencial ou remoto com os especialistas do Sebrae, que podem sanar dúvidas mais específicas. Nesses casos, basta adicionar o contato 0800 570 0800 e solicitar o agendamento pelo aplicativo de mensagens. “Esses canais podem ajudar tanto quem quer empreender como quem já tem um negócio e enfrenta dificuldades”, completa a articuladora.

Dicas para começar seu próprio negócio

-Identifique com o que você tem afinidade: quais são seus gostos e habilidades? Em que área você tem talento ou gostaria de aprimorar seus conhecimentos?

-Se não tiver qualificação no segmento, se especialize e/ou atualize: cursos, consultorias e conteúdo digital são ótimas oportunidades para aprender. Se já tiver habilidades na área, já é hora de buscar orientação profissional para entender os trâmites burocráticos

-Após colocar seu negócio em prática, não deixe de aprimorar aspectos importantes, como gestão e controle das finanças. Ainda que você trabalhe sozinho, há alguns pontos importantes a se considerar, como separar os gastos pessoais dos profissionais

Seminário Geração Família: como superar as crises na família e no trabalho frente aos desafios da Covid-19

Quando: 16 de agosto de 2021, das 18h30 às 20h30min

Mediação: Leda Maria

Inscrições: Gratuitas, através da plataforma Sympla

Transmissão ao vivo: Pelo Zoom, com retransmissão nos perfis do O POVO Online no YouTube e Facebook

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Com a retomada gradual das atividades econômicas, o avanço da vacinação contra a Covid-19 e a baixa no número de internações pela doença, o mercado cearense começa, aos poucos, a recuperar o prejuízo causado pela pandemia. Pensando em maneiras de auxiliar nesses resultados, o Governo Federal criou o programa Brasil Mais, apoiado pelo Sebrae, para estimular soluções inovadoras e financeiramente lucrativas nas empresas.

Voltado para micro e pequenas empresas, o programa tem foco na transformação digital dos negócios e envolve as áreas de Finanças, Marketing e Vendas. Os serviços oferecidos são personalizados para cada negócio e têm como objetivo capacitar lideranças e colaboradores para um novo momento econômico, estimulando a competitividade e a produtividade das equipes - e tudo a partir de produtos e serviços de baixo custo, que não pesam no bolso do empreendedor e têm alto impacto no crescimento do negócio.

O projeto é dividido em dois eixos, intitulados "Melhores Práticas Produtivas" e "Melhores Práticas Gerenciais". Aderindo a ele, os líderes das empresas terão acompanhamento de um especialista do Sebrae/CE por quatro meses e poderão participar de encontros para compartilhar experiências e fazer networking com outros empreendedores, fortalecendo o ecossistema de negócios no Estado.

Interior ganha força para retomada

Apesar dos avanços em relação ao retorno das atividades em todo o Estado, a região do Cariri cearense tem tido dificuldade para retomar a uma certa normalidade devido ao alto índice de ocupação de leitos no sistema de saúde. Por isso, empresários locais têm investido em capacitação e buscado novas soluções para, aos poucos, recuperar o público habitual, manter as contas em dia e preservar empregos de seus colaboradores.

Foi com esse intuito que o médico Robério Motta, diretor técnico da Endoclinic do Cariri, resolveu aderir ao Brasil Mais. Com a chegada da Covid-19, muitos pacientes dos serviços de diagnóstico e tratamento de doenças do sistema digestivo deixaram de frequentar o espaço por medo da contaminação, o que prejudicou o caixa da clínica, que manteve todo o quadro de funcionários desde o início da pandemia e precisou lidar, também, com o aumento no preço dos insumos.

“Tudo aconteceu de uma forma muito dinâmica. Recebemos as informações sobre o projeto semanalmente, através do WhatsApp, e começamos a implantar as mudanças na primeira semana deste mês. Já revisamos nossas missões e valores, reorganizamos o setor de Recursos Humanos e vamos começar o programa de bonificação. Agora, já estamos pensando em contratar outro serviço, dessa vez na área de marketing e desenvolvimento de tecnologia, que é um sonho antigo nosso”, conta Robério.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Profissionalização e engajamento

Ainda no Cariri cearense, quem aderiu ao programa há mais tempo já começa a colher os frutos da capacitação. A empresária Maria Helena Pinheiro, que dirige a Clínica de Beleza Helena Pinheiro, em Juazeiro do Norte, há mais de 20 anos, começou no projeto em abril e afirma que, desde então, a gestão do espaço passa por um processo de profissionalização.

“O principal resultado foi a melhora no engajamento da equipe, porque, a partir da metodologia de prototipagem, houve um comprometimento maior. A equipe toda foi envolvida e, com isso, nós pudemos fazer melhorias”, ressalta. Após as modificações na rotina do time, houve aumento no ticket médio por cliente e nas vendas de produtos, e a esperança de dias melhores foi renovada.

“Decidi participar porque o Sebrae sempre foi um ajudador, sempre acompanhou as empresas da região, e a gente tem uma relação estreita com os serviços que ele presta. A minha experiência foi a melhor possível, e consegui alcançar minhas metas dentro das propostas da mentoria”, comemora.

Inscrições abertas

O programa recebe inscrições para novos mentorados até este sábado, 10 de julho, gratuitamente. Para participar, é preciso se encaixar nos critérios definidos pelo programa para micro e pequenas empresas, que podem ser conferidos no site oficial do projeto, hospedado no portal do Ministério da Economia (https://brasilmais.economia.gov.br/). As vagas são limitadas.

SERVIÇO
Programa Brasil Mais Sebrae
Inscrições: Até 10 de julho de 2021
Onde: https://link.ce.sebrae.com.br/brasilmais1

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Para dar início ao ciclo de palestras “Experience - Grandes temas: renove seus conceitos de liderança e impulsione seus negócios”, promovido pela Experience - Escola de Conhecimento Sebrae, a instituição recebe na próxima terça-feira, 10, em uma palestra online, o palestrante e escritor best-seller Andrea Iorio. A apresentação, intitulada “Liderança digital e os 5 eixos da transformação digital”, será gratuita e transmitida ao vivo via plataforma digital de encontros.

“A palestra vai girar em torno de quais são, ao meu ver, as principais competências de um profissional e de um líder no meio da nossa transformação digital e do cenário que a gente está vivendo. Vou abordar quais são as características desse cenário – exponencialidade, tudo em tempo real, big data, interconectividade e inteligência artificial. Essas cinco características tendem, cada uma delas, a exigir uma nova competência como resposta a uma forma de trabalhar que era boa no mundo analógico, mas que devido a essas novas características já não funcionam mais”, explica Iorio.

Economista e mestre em Relações Internacionais pela Universidade Johns Hopkins (EUA), Andrea começou a carreira na área de tecnologia há quase uma década, como gestor no Groupon. O italiano ainda traz na bagagem profissional os cargos de diretor do Tinder na América Latina e Chief Digital Officer (CDO) na L’Oréal, entre outros.

Atualmente, Iorio atua como escritor e palestrante, compartilhando conhecimento sobre liderança, transformação digital e inovação com empreendedores de todo o mundo. Andrea também atua como investidor anjo e está a frente do podcast Metanoia Lab, onde divide reflexões sobre a trajetória de grandes pensadores e líderes empresariais.

Confira entrevista completa com Andrea Iorio no OP+

Serviço

Palestra “Liderança digital e os 5 eixos da transformação digital”, com Andrea Iorio


Quando: 10 de novembro de 2020, a partir das 19 horas

Inscrições: Online, no site do Sebrae (https://link.ce.sebrae.com.br/liderancadigital)

Acesso gratuito

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