Renault do Brasil conquista selo RA1000 do Reclame Aqui, pelo segundo ano consecutivo
A Renault é a marca com a melhor posição dentre todas do setor automotivo
A Renault do Brasil alcançou, pelo segundo ano consecutivo, o selo RA1000 do Reclame Aqui. Trata-se da reputação máxima na plataforma que reconhece as empresas que possuem altos índices de atendimento.
Com uma nota de 9 e Índice de Solução de 96.8%, a Renault é a marca com a melhor posição dentre todas do setor automotivo.
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AssineA plataforma de Serviço de Atendimento ao Cliente Renault atende cerca de 135 mil chamados por ano.
Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos cinco critérios listados abaixo:
- Índice de Solução igual ou superior a 90%
- Índice de Resposta igual ou superior a 90%
- Índice de Novos Negócios (clientes que dizem que voltariam a fazer negócio) igual ou superior a 70%
- Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
- Número de avaliações igual ou superior a 50
Entre 2020 e 2023 a Renault tem conquistado o Prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (Mesc), em parceria com a Google, como destaque no segmento automobilístico e TOP 100 em todas as marcas no Brasil.
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