Francesa Webhelp compra a brasileira Grupo Services
A empresa francesa Webhelp, especializada no relacionamento com clientes, anunciou nesta segunda-feira a aquisição da brasileira Grupo Services, uma das principais fornecedoras de soluções técnicas de outsourcing para negócios no continente sul-americano, sem divulgar o valor.
Com sede em Curitiba, "o Grupo Services tem entre seus clientes marcas de forte crescimento em áreas como fintech, bancário, varejo e e-commerce, além de telecomunicações", detalha um comunicado.
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"Estamos muito satisfeitos em poder oferecer aos nossos clientes existentes acesso imediato ao grande mercado doméstico brasileiro, ao mesmo tempo em que oferecemos aos clientes locais a oportunidade de se desenvolver graças à nossa presença internacional", declarou Olivier Duha, cofundador da Webhelp, citado no comunicado.
O Brasil representa uma parte importante do mercado de terceirização de processos de negócios no continente, que inclui atividades como atendimento ao cliente, cobrança e vendas.
O setor se desenvolve a partir de atores tecnológicos, com soluções como "chatbots", inteligência artificial ou prevenção e detecção de fraudes.
Com esta aquisição - a 11ª em cinco anos - a Webhelp estará presente em 58 países, terá mais de 110.000 funcionários em todo o mundo (+9.000) e ultrapassará 2,7 bilhões de euros (US$ 2,8 bilhões) em receita, disse.