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Atraso na entrega e propaganda enganosa são principais queixas da Black Friday

11:41 | Nov. 26, 2021
Autor Agência Estado
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Tipo Notícia

De acordo com a plataforma Reclame Aqui, utilizada para postagens de reclamações sobre produtos e serviços por consumidores, "atraso na entrega" e "propaganda enganosa" são as principais queixas de clientes até o início da Black Friday, nesta sexta-feira, 26.

Os dados foram compilados desde as 12 horas da quarta-feira, 24, até as 6 horas desta sexta, 26. Neste período, já foram publicadas 5.678 reclamações referentes ao tema. Isso é um aumento de 17% em relação ao mesmo período do ano passado.

Até agora, a média está em 138 reclamações por hora, contando posts apenas de Black Friday. Da mesma forma como aconteceu em 2020, as grandes redes de ecommerce figuram no topo de reclamações.

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Top 3

O Top 3 dos problemas registrados possui "atraso na entrega, com 20,88% das reclamações, "propaganda enganosa, com 16,59%, e "estorno do valor pago", com 8,82%.

No ranking de reclamadas, aparecem Americanas Marketplace, com 272 queixas, Amazon, com 262, e Magazine Luiza - Loja Online, com 146.

Já o Top 3 de itens reclamados tem "smartphones", com 8,08% das queixas, "serviço de entrega", com 5,48%, e tênis, com 4,14%.

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