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Conheça as 30 melhores e as 30 piores lojas virtuais do Brasil

Avaliação do Reclame Aqui inclui empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses

19:03 | 23/10/2014
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O Reclame Aqui, site de reclamações de empresas e serviços, elaborou uma lista em que constam as 30 melhores e as 30 piores empresas de e-commerce do Brasil.

O levantamento foi realizado no dia 15 de outubro, a partir da análise de empresas que receberam mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses, bem como pelo índice de solução dos problemas detectados.

Todas as empresas foram avaliadas em três diferentes categorias: selo RA1000 (a que indica o melhor desempenho), selo Ótimo e selo Bom.

A Netshoes encabeçou o topo da lista como melhor loja virtual do Brasil. Ainda que em um ano tenha recebido mais de 13 mil reclamações, a empresa conseguiu solucionar 97,2% dos casos. A Americanas.com e o Submarino, por sua vez, ocuparam a 2ª e a 3ª posição no ranking da melhores, respectivamente.

OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro aparecem na lista de empresas não recomendadas. A diferença é que estas não solucionaram sequer um problema dos consumidores.

Confira as duas listas com as melhores e piores lojas virtuais do Brasil, segundo o Reclame Aqui:

Recomendadas:

1ª - Netshoes
2ª - Americanas.com
3ª - Submarino
4ª - Shoptime
5ª - Bebê Store
6ª - Sou Barato
7ª - Schutz Online
8ª - Época Cosméticos
9ª - Shopfato.com
10ª - Lojas Marisa (virtual)
11ª - Beleza na Web
12ª - Nespresso
13ª - Extra.com.br
14ª - Ponto Frio (virtual)
15ª - Magazine Luíza (site e televendas)
16ª - Casas Bahia (virtual)
17ª - Dinda.com.br
18ª - Kanui
19ª - Fast Shop (virtual)
20ª - Tricae
21ª - Sephora
22ª - Baby.com.br
23ª - Posthaus.com
24ª - Polishop / Polishop.com.vc
25ª - Estante Virtual
26ª - Clube do Ricardo
27ª - Casa & Video
28ª - Brastemp/Consul (Virtual)
29ª - Loja Melissa (Virtual)
30ª - Livraria Siciliano

Não recomendadas:

Goji Actives - Herbalist
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 7792
Índice de solução: 38,5%

Best Mania
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 4819
Índice de solução de 12,1%

Mente Urbana
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 4233
Índice de solução de 30%

Clickaê
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 2151
Índice de solução de 40,7%

OrangeMix
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1944
Sem índice de solução

Eletro MM
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1882
Sem índice de solução

Pelicano Compras
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1824
Índice de solução: 18,4%

Shopping do Gugu
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1771
Sem índice de solução

Gabriela Moda e Presentes
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1651
Índice de solução: 44,3%

LuCunha store
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1423
Índice de solução: 38,5%

Liquida Bay
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1387
Índice de solução: 37,4%

Wikee Imports
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1375
Índice de solução: 36,8%

Mundo DIX
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1181
Sem índice de solução

Xingui Lingui
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1160
Sem índice de solução

Forasteiro.com
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1131
Índice de solução: 30,9%

TotalClique.com
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1124
Índice de solução: 23,2%

TMania
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1070
Índice de solução: 10,3%

Dona Dona
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1060
Índice de solução: 36,6%

ImportaFácil.net
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 1001
Índice de solução: 20,2%

Flor de Menina Makeup
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 894
Índice de solução: 67,4%

3D Import
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 808
Índice de solução: 37%

MundialBooks
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 800
Índice de solução: 54,8%

Isto é ofertas
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 774
Sem índice de solução

Guguilu
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 757
Índice de solução: 39,7%

Global Shop
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 729
Índice de solução: 16,4%

Abracadabra Móveis e Deco
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 728
Índice de solução: 55,6%

Makro Eletro
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 726
Sem índice de solução

Cia da pechincha
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 716
Índice de solução: 37,5%

Karol Doll makeup
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 683
Índice de solução: 51,9%

Zazzle.com.br
Nº de reclamações nos últimos 12 meses: 596
Índice de solução: 91,5%

Redação O POVO Online

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