Alerta dos bancos: Pix recebido por engano tem que ser devolvido

Alerta dos bancos: Pix recebido por engano tem que ser devolvido

15:32 | 09/05/2025 Autor Flipar

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Tipo Notícia

Um caso recente de devolução de alto valor de pix chamou atenção, após uma transferência equivocada. O empresário Lealdo Souza, 38 anos, morador de Santos (SP), recebeu um PIX de R$ 690 mil por engano. E decidiu devolver. — Um caso recente de devolução de alto valor de pix chamou atenção, após uma transferência equivocada. O empresário Lealdo Souza, 38 anos, morador de Santos (SP), recebeu um PIX de R$ 690 mil por engano. E decidiu devolver. / Crédito: Arquivo Pessoal/Lealdo dos Santos

“Na hora [do PIX] fiquei desesperado [...]. Na minha cabeça, pensei que fosse golpe, que os caras tivessem jogado na minha conta e depois viriam me procurar”, afirmou o empresário, que tem comércio no ramo de ar-condicionado automotivo. — “Na hora [do PIX] fiquei desesperado [...]. Na minha cabeça, pensei que fosse golpe, que os caras tivessem jogado na minha conta e depois viriam me procurar”, afirmou o empresário, que tem comércio no ramo de ar-condicionado automotivo. Crédito: Arquivo Pessoal/Lealdo dos Santos

Na ocasião, o empresário chegou a pensar que fosse o valor do resgate de algum sequestro. Depois de 24 horas, foi até a agência do banco de origem da quantia para dar prosseguimento à devolução. — Na ocasião, o empresário chegou a pensar que fosse o valor do resgate de algum sequestro. Depois de 24 horas, foi até a agência do banco de origem da quantia para dar prosseguimento à devolução. Crédito: Arquivo Pessoal/Lealdo dos Santos

Lealdo descobriu que a quantia seria utilizada para a compra de um apartamento. Ele, então, teve que parcelar a transferência do dinheiro por um problema no banco. — Lealdo descobriu que a quantia seria utilizada para a compra de um apartamento. Ele, então, teve que parcelar a transferência do dinheiro por um problema no banco. Crédito: Arquivo Pessoal/Lealdo dos Santos

Mesmo ouvindo conselhos de outras pessoas para ficar com a bolada, ele não fez isso. “Só que minha cabeça e meu coração falaram que tinha que fazer a coisa certa. Eu não pensei duas vezes em devolver, afirmou ao G1. — Mesmo ouvindo conselhos de outras pessoas para ficar com a bolada, ele não fez isso. “Só que minha cabeça e meu coração falaram que tinha que fazer a coisa certa. Eu não pensei duas vezes em devolver, afirmou ao G1. Crédito: Arquivo Pessoal/Lealdo dos Santos

Não dá para ficar com o que não é nosso. Sei que passamos por momentos difíceis, mas temos que fazer a coisa certa”, afirmou. — Não dá para ficar com o que não é nosso. Sei que passamos por momentos difíceis, mas temos que fazer a coisa certa”, afirmou. Crédito: Divulgação

Um dia após receber o PIX, Lealdo encontrou o dono da quantia, depois do gerente do banco de origem localizar e entrar em contato com o proprietário da conta. — Um dia após receber o PIX, Lealdo encontrou o dono da quantia, depois do gerente do banco de origem localizar e entrar em contato com o proprietário da conta. Crédito: Divulgação

“Fiquei mais feliz depois que eu consegui achar [o dono]. Vi que era um senhor, uma pessoa que trabalhou pra caramba. Era um bancário e estava comprando um apartamento, disse — “Fiquei mais feliz depois que eu consegui achar [o dono]. Vi que era um senhor, uma pessoa que trabalhou pra caramba. Era um bancário e estava comprando um apartamento, disse Crédito: Divulgação

Trata-se do ex-presidente do Sindicato dos Bancários de Santos, Ricardo Big, que se disse 'apavorado' com o erro, achando que poderia ter perdido de vez o dinheiro para a compra de um imóvel. — Trata-se do ex-presidente do Sindicato dos Bancários de Santos, Ricardo Big, que se disse 'apavorado' com o erro, achando que poderia ter perdido de vez o dinheiro para a compra de um imóvel. Crédito: Arquivo Pessoal/Rafael Big

O Lealdo foi muito decente. Desde o início, quis ajudar. Mas o banco não liberava o limite. Ele fez a devolução assim que conseguiu. Passou sete dias me mandando o comprovante com os depósitos, afirma. — O Lealdo foi muito decente. Desde o início, quis ajudar. Mas o banco não liberava o limite. Ele fez a devolução assim que conseguiu. Passou sete dias me mandando o comprovante com os depósitos, afirma. Crédito: Reprodução/Intersindical classe trabalhadora

Após a devolução, ambos descobriram que o bancário foi cliente do empresário um mês antes da transferência por engano. “Fiz um trabalho no carro dele”, relatou Lealdo — Após a devolução, ambos descobriram que o bancário foi cliente do empresário um mês antes da transferência por engano. “Fiz um trabalho no carro dele”, relatou Lealdo Crédito: Daniel Dan por Unsplash

Lealdo tentou fazer o estorno, mas foi bloqueado pelo seu banco, o C6. “Tive um transtorno. Eles bloquearam a minha conta, não conseguia fazer nada”. Após resolver essa situação, só conseguiu devolver a quantia em parcelas. — Lealdo tentou fazer o estorno, mas foi bloqueado pelo seu banco, o C6. “Tive um transtorno. Eles bloquearam a minha conta, não conseguia fazer nada”. Após resolver essa situação, só conseguiu devolver a quantia em parcelas. Crédito: Marcello Casal Jr/Ag. Brasil

Diante disso, o empresário teve que fazer um PIX de R$ 100 mil por dia até chegar ao valor de R$ 690 mil. Ao longo da transação, Lealdo ficou em contato com a advogada do dono do dinheiro. — Diante disso, o empresário teve que fazer um PIX de R$ 100 mil por dia até chegar ao valor de R$ 690 mil. Ao longo da transação, Lealdo ficou em contato com a advogada do dono do dinheiro. Crédito: Divulgação

Por meio de uma nota oficial, o C6 Bank informou que opera segundo as regras de funcionamento do PIX. O saldo foi bloqueado, portanto, por causa do sistema Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. — Por meio de uma nota oficial, o C6 Bank informou que opera segundo as regras de funcionamento do PIX. O saldo foi bloqueado, portanto, por causa do sistema Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central. Crédito: Divulgação/C6 Bank

A devolução de valores via Pix deve ser feita pelo botão 'devolver Pix' disponível no aplicativo, destinado a esse fim. A opção de devolver valores parciais foi uma escolha do cliente, e não imposição do banco”, informou, em nota. — A devolução de valores via Pix deve ser feita pelo botão 'devolver Pix' disponível no aplicativo, destinado a esse fim. A opção de devolver valores parciais foi uma escolha do cliente, e não imposição do banco”, informou, em nota. Crédito: Divulgação/C6 Bank

O PIX é um meio de pagamentos e transferências desenvolvido pelo Banco Central do Brasil para facilitar as transações financeiras. Atualmente, é o segundo meio de pagamento preferido dos brasileiros. — O PIX é um meio de pagamentos e transferências desenvolvido pelo Banco Central do Brasil para facilitar as transações financeiras. Atualmente, é o segundo meio de pagamento preferido dos brasileiros. Crédito: Marcello Casal Jr/Agência Brasil

O erro de Big é comum, já que o PIX é algo novo no universo do brasileiro. Em 2022, a advogada Jéssica Martins Cortes, de 28 anos, recebeu o dinheiro via PIX. Ao conferir com a seguradora, devolveu a quantia. — O erro de Big é comum, já que o PIX é algo novo no universo do brasileiro. Em 2022, a advogada Jéssica Martins Cortes, de 28 anos, recebeu o dinheiro via PIX. Ao conferir com a seguradora, devolveu a quantia. Crédito: Arquivo Pessoal/Jéssica Martins

“Estava esperando R$ 14 mil, mas quando recebi a notificação e apareceu o valor, eu falei: ‘Meu Deus, está errado’. Abri o aplicativo e vi que era R$ 100 mil mesmo. Estava até com medo de andar com tanto dinheiro na conta”, disse. — “Estava esperando R$ 14 mil, mas quando recebi a notificação e apareceu o valor, eu falei: ‘Meu Deus, está errado’. Abri o aplicativo e vi que era R$ 100 mil mesmo. Estava até com medo de andar com tanto dinheiro na conta”, disse. Crédito: Arquivo Pessoal/Jéssica Martins

Segundo o Banco Central, é possível cancelar a transação apenas antes da confirmação do pagamento. Depois de confirmar, a liquidação do PIX ocorre em tempo real, o que impossibilita o cancelamento. — Segundo o Banco Central, é possível cancelar a transação apenas antes da confirmação do pagamento. Depois de confirmar, a liquidação do PIX ocorre em tempo real, o que impossibilita o cancelamento. Crédito: Reprodução/Youtube/BancoCentral

Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), quem recebe PIX por engano tem que entrar em contato com o destinatário. A não devolução do valor pode resultar em ação judicial e penalidades. — Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), quem recebe PIX por engano tem que entrar em contato com o destinatário. A não devolução do valor pode resultar em ação judicial e penalidades. Crédito: Divulgação/Febraban

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