Ouvidoria da Habitafor inicia atendimento via WhatsApp

A partir deste mês de agosto, a Ouvidoria da Secretaria do Desenvolvimento Habitacional (Habitafor) oferece um novo canal de comunicação para a população. Além dos atendimentos por e-mail, telefone fixo e presencialmente, a Habitafor vai fornecer informações, receber denúncias, sugestões e elogios via WhatsApp.

Para interagir com o órgão pelo WhatsApp, é necessário adicionar o contato da Ouvidoria no celular e iniciar uma conversa no aplicativo. O telefone é (85) 9 8970.4344.

Entre fevereiro e julho de 2021, a Ouvidoria da Habitafor recebeu 83 pedidos, dos quais 81 foram concluídos. Um percentual de aproximadamente 98% de resolutividade, com tempo médio de atendimento de sete dias, segundo a pasta.

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As principais demandas da Ouvidoria são solicitações de informações e esclarecimentos, principalmente sobre os sorteios e programas habitacionais. E os principais canais de comunicação utilizados pela população nos últimos seis meses foram o e-mail e o site da Ouvidoria Geral do Município. Por meio do site, os cidadãos podem cadastrar declarações de forma anônima.

Canais de Atendimento

A Habitafor possui o Canal Habitação, disponível no Portal da Prefeitura de Fortaleza, no qual o cidadão pode obter as principais informações sobre a política habitacional da Cidade, além do site da Ouvidoria Geral do Município.

Serviço

WhatsApp Habitafor: (85) 98970.4344.