Atualizada às 17h52min

Algumas carteiras estudantis de 2014 que tiveram validade prorrogada seguem bloqueadas em catracas de ônibus e terminais de Fortaleza, nesta segunda-feira, 15. A falha no software do validador dos coletivos e catracasdos terminais atingiu 16 mil documentos, mas estudantes reclamam que cobradores parecem não saber da recomendação sobre a apresentação do documento.

A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) informou que para pagar meia os usuários devem apresentar o documento ao cobrador. Quem precisar acessar os créditos da carteirinha deve ir aos postos de Bilhete Único para realizar o desbloqueio e também receber uma recarga de R$ 7,20 (referente a seis passagens).

Os estudantes também poderão realizar o desbloqueio para liberação do crédito armazenado em sua carteira em qualquer posto de atendimento do bilhete único, na Etufor e no Sindiônibus, até o dia 30 de junho de 2015, último dia de validade das carteiras de 2014.
Aqueles que não quiserem efetuar o desbloqueio poderão continuar somente apresentando a carteira e pagando a meia-passagem com dinheiro.

Apesar da recomendação, muitos estudantes denunciam que estão pagando os valores da passagem inteira. "Continua o problema com a carteira de estudante. Não passa e o cobrador diz não ter recebido orientação alguma", disse a leitora Sarah de Freitas, no O POVO Online. Para Márcio César, os cobradores não estão aceitando só a apresentação da carteira. "Somos obrigados a pagar o valor de inteira. Estão roubando os estudantes!", comentou.

O POVO Online entrou em contato com a Etufor, que informou, por meio de sua assessoria, que os funcionários receberam a recomendação. O problema, ainda de acordo com a empresa, pode ser pontual por se tratar de período de adaptação.

“Foi repassado para as empresas de ônibus que os cobradores aceitem a passagem meia quando os usuários apresentarem as carteirinhas bloqueadas. Caso isso não ocorra, o aluno deve anotar número do ônibus (na lateral do veículo) e o horário da ocorrência para fazer a reclamação junto ao Sindiônibus”, explicou a assistente técnica da Etufor, Ivanderli Carvalho.

A validade das carteiras estudantis, que terminaria no dia 30 de abril, foi prorrogada para 30 de junho. Na época, a Etufor explicou que a medida era para garantir a distribuição de todos os documentos nos estabelecimentos de ensino.

No sábado, 13, os documentos de alguns usuários começaram a ser bloqueadas nas catracas e terminais de ônibus. Os bloqueios ocorreram por conta de um problema técnico no software do validador dos coletivos e, conforme a Etufor, o programa foi atualizado por técnicos do Sindiônibus. As 16 mil carteirinhas atingidas são referentes a apenas um lote.

Integração
Quem está com as carteiras bloqueadas também questiona a impossibilidade de fazer integração. "O problema é que quando o cobrador não passa a sua carteira para registrar a meia, junto ao validador, ele utiliza um cartão operacional. Eu paguei meia passagem, porém não podemos realizar a integração", criticou Francisco José Dias.

De acordo com a assistente técnica da Etufor, Ivandrli Carvalho, os estudantes receberão o crédito de R$ 7,20 porque foram prejudicados no sábado, 13. “Ele só precisa levar a carteira para os postos na cidade e, após debloqueio, realizar as integrações. O crédito de seis passagens é oferecido no desbloqueio”, frisou. 

Carteirinhas 2015
Segundo a Etufor, as carteirinhas 2015 vão ser desbloqueadas automaticamente no dia 1° de julho. "Elas foram programada para serem utilizadas a partir dessa data. Até lá, os estudantes podem usar o documento de 2014, lembrando que apenas um lote delas foi atingido pela falha", completou Ivanderli. 

Serviço

Desbloqueio de carteiras:
- Sede da Etufor (na av. dos Expedicionários, 5677 - Vila União)
- Sede do Sindiônibus (na av. Borges de Melo, 60 - Aeroporto)
- Praça José de Alencar
-Praça Coração de Jesus
- Terminais Siqueira, Antônio Bezerra e Papicu
- Posto vapt vupt de Messejana
Ouvidoria do Sindiônibus: (85) 40 050956
Ouvidoria da Etufor: (85) 34 52 92 92
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