Pix fora do ar? Aplicativo do Banco do Brasil está instável neste domingo
Banco reconhece problema, mas não dá estimativa de quando serviço será normalizado
13:46 | Jun. 15, 2025
O aplicativo do Banco do Brasil (BB) está apresentando instabilidade desde o início da manhã deste domingo, 15. Nas redes sociais, clientes do banco têm reclamado da impossibilidade de fazerem transações financeiras por meio do app.
O BB confirmou instabilidade no sistema e negou que haja algum risco de os clientes perderem o dinheiro depositado nas contas.
Mesmo reconhecendo o problema, o banco não estimou o horário que o serviço será restabelecido.
Os serviços começaram a ser retomados no início desta tarde, mas não há previsão de estabilização completa. "O BB trabalha para o pleno restabelecimento dos serviços", informou, por meio de nota.
De acordo com dados do site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços on-line, as primeiras reclamações foram registradas por volta das 9 horas e aumentaram exponencial durante as horas seguintes. Já às 11h30min, o site registrou o pico de queixas dos clientes do Banco do Brasil, chegando a mais de 3.100.
Dos problemas notificados, 85% estão relacionados ao login no aplicativo, 12% envolvem o internet banking e 4% referem-se ao Pix.
Em testes feitos pela reportagem, não foi possível concluir um Pix. Ao tentar confirmar a transferência, apareceram duas mensagens de erro, em vezes distintas: “Erro ao iniciar transação” e “Erro no processamento”.
Até o momento, o BB não divulgou uma causa específica para a instabilidade.
Reclamações apontam instabilidade no app Caixa e no Pix
Nas redes sociais, clientes da Caixa também se queixam quanto a problemas no aplicativo. A principal reclamação é por não conseguir fazer Pix. Há relatos de que o valor da transação foi descontado do saldo mesmo com a falha na operação.
As reclamações quanto à Caixa também foram registradas no Downdetector, tendo iniciado também por volta das 9 horas e chegando a um pico perto das 13 horas, com cerca de 600 registros. Do total, 88% se referem ao Pix, 10% ap login no app e 2% sobre login no internet banking.
A Caixa ainda não se pronunciou sobre os relatos deste domingo.