Oi Expert é o novo suporte tecnológico da Oi

O serviço de suporte de tecnologia da Oi, o Oi Expert gera uma receita mensal de R$ 5 milhões para a companhia. Os clientes que contrataram Oi Fibra a partir de 400 Mega (em qualquer data) e de 200 Mega desde 5 de outubro têm acesso ao serviço, que já ultrapassou os 530 mil atendimentos por mês e conta com 550 mil usuários.

Essa receita de 5 milhões declarada pela companhia é motivada pela movimentação gerada nos outros planos que escolhem por pagar 19,90 ou 14,90, ambos mensalmente. O primeiro disponibiliza o atendimento presencial, o segundo remotamente. os dois funcionam 24 horas, e sete dias por semana.

O maior número de demandas recebidas têm sido configuração de modens, instalação de impressoras, ajuda com tablets e consoles de games e funcionamento de roteadores como os Meshs vendidos no Oi Place (marketplace da Oi), que ajudam a aumentar o alcance do sinal do WiFi da casa ou do escritório.

 “O Oi Expert tem capacidade de gerar uma receita significativa com grande potencial de crescimento”, diz Roberto Guenzburger, diretor de Marketing para o segmento de Varejo e Empresarial da Oi.