Enel abre unidade temporária de atendimento no Ginásio Paulo Sarasate

A Enel Distribuição Ceará abriu uma nova unidade de atendimento no Ginásio Paulo Sarasate, em Fortaleza, que funcionará até o dia 26 de setembro. Entre os serviços disponíveis na unidade estão negociação de débito e solicitação de religação. De acordo com a companhia, aproximadamente 90 pessoas estão trabalhando diretamente no atendimento.

Na unidade, os clientes serão atendidos por ordem de chegada, de segunda a sexta, das 8h às 16 horas. Além dos atendentes, haverá guichês de autoatendimento. Lojas ficaram fechadas entre março e julho devido a pandemia de Covid-19.

O atendimento presencial só foi retomado em agosto, por agendamento de horário, nas lojas de Fortaleza, Juazeiro do Norte, Crato, Barbalha, Sobral, Limoeiro do Norte, Caucaia, Maracanaú, Iguatu e Quixadá. O agendamento é feito pelo site ou nas próprias unidade. O próprio cliente é quem escolhe a data, o horário e o endereço da loja em que deseja atendimento.

A Enel diz que está cumprindo todas as exigências dos Decretos Federais, Estadual e Municipal para reabertura dos serviços essenciais. Afirma que estão sendo seguidos os protocolos de higiene e segurança, distanciamento entre os atendentes e uso obrigatório de máscaras, além da disponibilização de álcool em gel e marcações para distanciamento dos clientes nas filas e dentro da loja.

Parcelamento online

 

Até o final de setembro, será possível parcelar as contas atrasadas em até 10 vezes (entrada + 9 parcelas), sem cobrança de juros de financiamento. Parcelamento poderá ser realizado pelo Aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente, ou pelo Portal de Negociação, no site da empresa. O cliente deve fazer login com os próprios dados para realizar os procedimentos.

Para manter o distanciamento social, os clientes podem entrar em contato com a Central de Atendimento, no número 0800 285 0196. Também é possível contatar a empresa pelo WhatsApp, enviando um "Olá" para o número (21) 99601-9608. A atendente virtual Elena irá atender, ingressando serviços como Falta de Energia, Consulta de débitos, Envio de 2ª via da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.

Serviço

 

Evento: Enel abre unidade de atendimento no Ginásio Paulo Sarasate, em Fortaleza
Endereço: Rua Jaguaretama, Aldeota
Data: 31 de agosto a 26 de setembro
Horário: 8h às 16 horas