Documento vaza e mostra como a Apple procede em caso de dano ao aparelho
Guia de inspeção é utilizado para o treinamento de funcionários e identifica os danos mais comuns em aparelhos da marca
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Um documento da Apple mostrando como seus funcionários devem proceder ao inspecionar danos em aparelhos foi vazado pelo site de noticias americano Business Insider. O guia possui 22 páginas e traz informações de como os funcionários das lojas oficiais e prestadores de serviços técnicos devem analisar problemas habitualmente reclamados por seus usuários.
A garantia oferecida pela Apple é de 1 ano, porém é difícil saber se o seu aparelho danificado será reparado pela empresa. Tudo por conta do minucioso "Guia de Inspeção Visual / Mecânica" preparado por seus técnicos. O guia possui fotos dos problemas mais comuns e até perguntas que os funcionários devem fazer aos usuários.
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Problemas causados por acidentes não são cobertos pela garantia, assim como abertura ou desmontagem do aparelho e utilização de peças e serviços não autorizados. Danos causados por água, geralmente classificados como "mau uso", podem ser reparados mediante a pagamento. O documento também detalha que a utilização de baterias não originais desqualifica qualquer serviço de reparação.
Redação O POVO Online
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