Procon irá lançar atendimento virtual para deficientes visuais

O Procon Fortaleza vai lançar, nesta terça-feira, 15, a plataforma de atendimento virtual para deficientes visuais. O programa, com leitor de tela e teclado em braille, permitirá que o consumidor abra reclamações ou denúncias pela página do Procon. A novidade chega no Dia Mundial do Consumidor.

 

De acordo com a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, disponilizar canais alternativos de atendimento é essencial para o fortalecimento dos direitos dos consumidores. "Em setembro do ano passado, lançamos o aplicativo Procon Fortaleza. Também reativamos o atendimento pela Internet com audiência virtual e, agora, estamos fazendo valer mais um direito constitucional, que é o de acessibilidade a todos, por meio da plataforma para deficientes visuais", afirmou.

 

No decorrer da semana, o Procon Móvel realiza diversos serviços em bairros e terminais de ônibus da Capital. Dentre eles, estão programadas palestras para comerciantes, jovens da Rede Cuca e ainda pais, alunos e professores de escolas mantidas pela Prefeitura de Fortaleza.

 

O Procon também realiza multirão de 60 atendimentos (previamente agendado), nesta segunda, 14, e terça, em parceria com a Defensoria Pública do Estado do Ceará, para efetivar acordos descumpridos por empresas. Neste caso, os pactos devem ter sido firmados em audiências de conciliação no órgão de defesa do consumidor.

 

Outro lançamento para a semana do consumidor é a Cartilha do Orçamento Familiar, que servirá de apoio para o planejamento das despesas familiares. O texto traz dicas para controle dos gastos com água, luz, alimentação, dívidas, higiene pessoal e outras despesas.

O atendimento presencial segue normalmente, todos os dias, nas unidades do Centro (Rua Major Facundo, 869); e também no Núcleo Vapt Vupt Messejana, ao lado do Terminal de Ônibus.

14/3 (Segunda-feira)

Local: Defensoria Pública do Estado do Ceará (Av. Pinto Bandeira, 1111 - Eng. Luciano Cavalcante)

Serviço: 8h às 17h - Procon Móvel e Mutirão de Atendimento

Local: Sede da Regional III (Av. Jovita Feitosa, 1264 - Parquelândia)

Serviço: 9h às 15h - Procon Móvel

15/3 (Terça-feira)

Local: Procon Centro

Serviço: 8h - Atendimento festivo dos consumidores

             9h - Lançamento do Procon Acessibilidade e da Cartilha do Orçamento Familiar

16/3 (Quarta-feira)

Local: Terminal de Ônibus do Conjunto Ceará

Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel

Local: Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Fortaleza)

Serviço: 9h - Palestras com segmento empresarial sobre "Precificação” e “Formas de Pagamento"

Local: Regional IV (Av. Dr. Silas Munguba, 3770 - Serrinha)

Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel

17/3 (Quinta-feira)

Local: Terminal de Ônibus do Siqueira

Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel

Local: Escola Municipal José Ramos Torres de Melo II (Rua Monsenhor Salazar, 2332 - São João do Tauape)

Serviço: 9 às 11h - Projeto "Procon Fortaleza nas Escolas" e atendimento Procon Móvel

18/3 (Sexta-feira)

Local: Terminal de Ônibus do Antônio Bezerra

Serviço: 9 às 15h - Procon Móvel

Local: Cuca Barra do Ceará

Serviço: 9 às 11h - Direitos do consumidor Jovem e atendimento Procon Móvel