Contra fraudes, Procon Fortaleza monitora preços da Black Friday

O Procon Fortaleza está em operação para monitorar os preços praticados pelo mercado na cidade, de modo a evitar fraudes na Black Friday. Na ocasião, que é anual, as lojas fazem ofertas e promoções, mas em muitos casos não há baixa real nos preços.

Desde o mês de julho a entidade acompanha os valores trabalhados pelos lojistas. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), promoções falsas podem resultar em multa de até R$ 11 milhões.

A diretora do Procon na capital, Cláudia Santos, conta que as diminuições falsas nos preços são a principal reclamação dos consumidores na ocasião. Segundo ela, é preciso ter cuidado também em vendas online, e orienta como identificar um site fraudulento: "Os sites precisam ter informações básicas, como telefone e endereço físico, CNPJ, bem como atendimento virtual".

Os consumidores podem denunciar fraudes através do portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br), no campo defesa do consumidor, bem como pela Central de Atendimento 151, no horário comercial. É possível ainda realizar denúncia pelo aplicativo Procon Fortaleza.

A instituição fará também um trabalho de fiscalização entre os dias 24 e 25, com foco no comércio eletrônico. A ação, no entanto, também acontecerá em lojas físicas.

 

Ano passado, entre os 30 sites e lojas averiguados pelo Procon, 11 foram autuados.

 

Sites autuados em 2015:

www.americanas.com.br
www.chevrolet.com.br
www.kabum.com.br
www.mercadolivre.com.br
www.microsoft.com.br
www.saraiva.com.br

Cuidados

- Verifique os preços cobrados antes da Black Friday e registre-os com prints da tela ou foto. Isto pode ser feito em sites de buscas, além das páginas das lojas participantes;

- É recomendável que o consumidor somente efetue compras em sites confiáveis. Para verificar a segurança da página, ele deve clicar num símbolo de cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela. O endereço da loja virtual deve começar com https://

- Todo site deve exibir o CNPJ da empresa ou o CPF da pessoa responsável, além de informar o endereço físico onde a loja possa ser encontrada ou o endereço eletrônico para que possa ser contatada;

- Analise a descrição do produto e compare com outras marcas;

- É muito importante imprimir ou salvar todos os documentos que demonstrem a oferta e confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc);

- Computadores de acesso público não devem ser usados para comércio eletrônico ou internet banking.

 

Redação O POVO Online

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