Bradesco assume operações do HSBC: o que muda?
A não ser os e-mails das equipes de atendimento, que mudaram para a extensão @bradesco.com.br, e as páginas do HSBC no Facebook, Twitter, Youtube e Linkedin, que foram descontinuadas.
Com a bandeira Bradesco, há 109 agências no Ceará, sendo 35 em Fortaleza. Enquanto que a marca HSBC possui cinco agências, sendo todas na Capital. Portanto, os clientes já podem usufruir das máquinas de autoatendimento disponíveis nas agências do Bradesco.
Confira o Tira-dúvidas sobre a operação do HSBC pelo Bradesco:
1. Clientes HSBC já são clientes Bradesco. No entanto, sua forma de se relacionar com o banco ainda não foi alterada. Continua os mesmos canais de atendimento, cartões, talões de cheques e pacote de serviços. Já pode utilizar máquinas de autoatendimento Bradesco com o cartão de débito para saques, consultas de saldo e pagamento de contas com código de barra.
2. Os números da agência e conta continuam os mesmos.
3. Contas no Bradesco e no HSBC continuam independentes.
4. O atendimento continua sendo feito pela mesma equipe, na mesma agência.
5. Os e-mails mudam para a extensão @bradesco.com.br. Os telefones não mudam. As páginas do HSBC Brasil no Facebook, Twitter, Youtube e Linkedin foram descontinuadas. Conteúdo e interação 24 horas por dia, por meio das páginas do Bradesco no Facebook (facebook.com/bradesco) e no Twitter (twitter.com/bradesco).
6. Pontuação no Programa de Relacionamento do cartão de crédito será mantida assim como as demais condições do Programa de Relacionamento.
7. Os débitos automáticos, pagamentos e transferências agendados para conta-corrente serão efetuados normalmente.
8. Os canais de internet Banking, Connect Bank, HSBCNet e Mobile Banking continuam normalmente. O HSBCNet continua funcionando normalmente para os clientes que têm relacionamento internacional com o Grupo, com a possibilidade de serem requeridas novas formalizações.
9. Ainda não há atendimento para movimentar a conta HSBC nas agências do Bradesco.
10. Ainda não se pode pagar/atualizar um boleto do HSBC vencido no Bradesco e vice-versa. Os convênios de arrecadação do Bradesco ainda não são válidos no HSBC e vice-versa.
11. Os serviços internacionais em casos de viagem ao exterior continuam.
12. Clientes do HSBC Brasil que hoje têm acesso aos Lounges Premier nos aeroportos (salas VIPs) continuam com o benefício. Clientes MasterCard Black continuam tendo acesso às salas exclusivas.
13. Caso seja procurado por funcionário do Bradesco pedindo informações pessoais ou senhas, não passe nenhuma informação e entre em contato imediatamente com seu gerente de relacionamento ou com o Fone Fácil Bradesco.
14. Suas aplicações continuam com as mesmas condições contratadas.
15. Ainda não se pode solicitar produtos do Bradesco como cartão de crédito, empréstimos e investimentos.
16. O cartão de crédito HSBC e/ou Business Card ainda não são permitidos em campanhas e promoções do Bradesco.
17. Os contratos de crédito como Consignado, Parcelado e Capital de Giro continuam com as mesmas condições.
18. Pode continuar usando o Cartão de Débito INSS do HSBC. Caso haja qualquer alteração você será informado antecipadamente.
19. Não haverá mudanças para quem recebe o salário pelo HSBC. Os benefícios negociados pela empresa para seus funcionários estão mantidos e os créditos continuam sendo processados normalmente, tanto para os casos de correntistas HSBC, como para os clientes que têm portabilidade (Transferência Permanente) para outras instituições financeiras.
20. Os termos e condições dos produtos e serviços previamente contratados estão mantidos, como taxas, tarifas e limites, pelo período previamente negociado. Dúvidas, Críticas e Sugestões? Fale com a gente