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Reclamações a bancos crescem 22,5% em março

Conforme divulgado pelo Banco Central, foram registradas 2.988 queixas de clientes no último mês. Proporcionalmente, o banco que acumula mais reclamações é o BMG.

12:17 | 15/04/2016
O Banco Central (BC) divulgou nesta sexta-feira que o número de reclamações aos bancos brasileiros teve um aumento de 22,5% entre fevereiro e março, com um total de 2.988 registros de queixas para o último mês.

O campeão de reclamações entre os bancos e conglomerados pesquisados pelo BC foi o BMG, com um total de 148 queixas e uma base de 2,389 milhões de clientes. Em número absoluto de reclamações a companhia fica apenas em sexto lugar, mas o cálculo leva em consideração a proporção de queixas relativa à quantidade de clientes.

Em segundo lugar está o Itaú, com 673 reclamações no mês, e em terceiro a Caixa Econômica Federal, que no mês anterior encontrava-se em uma posição abaixo no ranking, com 755.

São contabilizadas as queixas enviadas ao Banco Central por clientes no site da instituição, por telefone ou por carta.

Redação O POVO Online
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