Aeroporto Pinto Martins melhora em avaliação por passageiros
A satisfação dos passageiros foi medida por entrevista presencial, por meio de questionário padrão, com os passageiros no embarque e desembarque
O Aeroporto Internacional de Fortaleza reduziu de oito para um minuto o tempo de fila no check-in e praticamente não tem fila na aduana. Foi o que apontou a Pesquisa de Satisfação da Secretaria de Aviação Civil (SAC). O terminal também teve a melhor nota em disponibilidade de tomadas, na avaliação dos viajantes no último trimestre de 2015. Neste item, apenas o Pinto Martins e Viracopos (Campinas, SP) apareceram bem.
Na satisfação geral dos passageiros, Fortaleza passou de 4,11 no quarto trimestre de 2014 para 4,29 em igual período de 2015, o maior nível registrado desde o início da avaliação de 48 indicadores.
A satisfação dos passageiros foi medida por entrevista presencial, por meio de questionário padrão, com os passageiros no embarque e desembarque. O passageiro entrevistado avaliou os indicadores atribuindo notas de 1 a 5 para cada um dos itens indagados, sendo 1 a menor nota possível e 5 a maior nota possível, assim classificadas: 1(muito ruim), 2 (ruim), 3 (regular), 4 (bom), 5 (muito bom). A pesquisa foi aplicada em 15 aeroportos. Cuiabá (MT), com 3,36; Salvador (BA) com 3,67; e Galeão (RJ) - com 3,91 - tiveram o pior desempenho geral. No topo, estão o aeroporto Afonso Penna, de Curitiba (PR), com 4,52. Viracopos obteve nota 4,48. Guarulhos alcançou 4,41.
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AssineO custo com o estacionamento foi o item pior avaliado no Pinto Martins. Teve nota 2,43 - ruim. Em tempo, no último dia 13 de janeiro o estacionamento foi interditado pela Prefeitura de Fortaleza. A Master Park Estacionamentos, empresa administradora do espaço, teria, segundo a Prefeitura, irregularidades na documentação entregue para obter o alvará de funcionamento.
O valor dos produtos na lanchonete ficou em penúltimo, com 2,62. O valor dos produtos comerciais à venda ficou no pódio negativo com 2,65. Já a qualidade do sinal de internet sem fio oscilou entre ruim ou muito ruim nos 15 aeroportos pesquisados. O relatório divulgado nesta quinta-feira (28) refere-se ao quarto trimestre de 2015 - de outubro a dezembro.
A pesquisa dos indicadores aeroportuários de percepção dos passageiros nos aeroportos foi coordenada por equipe técnica da SAC, com o apoio do Comitê Técnico de Desempenho Operacional (CTDO) e da Praxian Consultoria Ltda., empresa contratada pela SAC mediante licitação pública, para a coleta de dados.
Na apresentação do relatório, o Governo diz que a ideia de medir a percepção pelo público veio em função da realização de eventos de grande porte no Brasil, tais como a Copa das Confederações de 2013, a Jornada Mundial da Juventude 2013, a Copa do Mundo 2014 e Olimpíadas 2016. A coleta de dados foi iniciada no ano de 2013, tendo seus resultados apresentados trimestralmente.
Para que a análise entre aeroportos ocorresse com semelhanças operacionais e que permitisse as respectivas grandezas físicas, os aeroportos foram separados em categorias baseadas no número de passageiros processados por ano. Dessa forma, foram definidas três categorias: até 5 milhões de passageiros/ano, de 5 a 15 milhões de passageiros/ano e mais de 15 milhões de passageiros/ano. Fortaleza ficou na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros/ano.
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Redação O POVO Online
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