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Novos direitos do consumidor de serviços de telefonia

10:46 | 02/05/2014
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O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, destacou uma série de novos direitos dos usuários de telecomunicações, que terão validade a partir de 8 de julho. Segundo o ministro, esses novos direitos estão contidos no regulamento geral de direitos do consumidor de serviços de telecomunicações, aprovado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em março.

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Pelas novas normas, as empresas terão, por exemplo, que permitir o cancelamento automático dos serviços pelos usuários. “Temos muitas reclamações na Anatel de pessoas que tentam cancelar o serviço e não conseguem”, disse Paulo Bernardo. “Agora as pessoas vão ter que poder cancelar diretamente no menu, tanto pelo celular quanto pela internet. As operadoras terão prazo de dois dias para ligar para o cliente e negociar”, acrescentou.

Blog do Eliomar com informações da Agência Câmara de Notícias

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