PUBLICIDADE
Notícias

Passageiros da Webjet têm direito à remarcação gratuita, diz Anac

De acordo com a agência, caso seja comprovada cobranças indevidas pela empresa aérea as multas podem chegar a R$ 10 mil

16:27 | 21/12/2012
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou nesta sexta-feira, 21, que os passageiros que comparam bilhetes da empresa aérea Webjet terão direito à remarcação gratuita em outros voos ou receberão integralmente o valor pago no caso do cancelamento. A Webjet deixou de operar em 23 de novembro, após decisão da Gol, que concluiu a aquisição da aérea em outubro de 2011.

A agência proibiu também a cobrança de diferenças tarifárias para os clientes da controlada da GOL que tiverem voos cancelados e precisem de remarcações. Em virtude de possíveis irregularidades na cobrança de taxas para remarcação de bilhetes da Webjet, a GOL foi notificada e alertada pela a Anac sobre as penalidades previstas nesses casos.

Caso as cobranças forem comprovadas, a GOL poderá ser multada no valor de R$ 4 mil a R$ 10 mil por passageiro. Além da multa, referente ao descumprimento da Resolução nº 141/2010, a companhia terá que devolver o valor cobrado irregularmente.

A agência aconselha os passageiros a procurarem a Webjet ou Gol caso se sintam prejudicados ou tenham direitos desrespeitados. O usuário também poderá “encaminhar sua manifestação à Anac para atuação administrativa contra a empresa, e aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário para requerer reparações”, diz a agência em nota.

Serviço
Para fazer manifestações à Anac acesse o site: www.anac/falecomaanac.gov.br
Ou entre em contato: 0800 725 4445
 
Redação O POVO Online

TAGS