HP realiza recall para trocar baterias de notebooks com superaquecimento; veja a lista
Em comunicado a empresa divulgou que alguns aparelhos podem apresentar risco de incêndio, por isso os usuários devem verificar se a sua bateria deve ser substituída
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Se você possui um notebook HP fique atento, a fabricante está realizando um recall mundial para troca de baterias de alguns aparelhos fabricados entre dezembro de 2015 e 2017. O motivo da troca é o superaquecimento, que pode causas incêndios e explosões.
De acordo com o comunicado, não há custos para realizar a troca, porém o usuário devera verificar por telefone ou por um aplicativo disponibilizado pela empresa se é necessário a troca ou não. Os modelos que podem solicitar a troca são HP ProBook 64x (séries G2 e G3), HP ProBook 65x (séries G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 e workstations móveis HP ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3 e G4).
[SAIBAMAIS]
Caso você realize o teste através do aplicativo e de positivo para troca, você poderá instalar uma atualização e ativar um modo de segurança de bateria, que irá descarregar a bateria totalemente e impedir futuras cargas. Enquanto isso o notebook poderá ser utilizado somente ligado a tomada.
De acordo com o comunicado, não há custos para realizar a troca, porém o usuário devera verificar por telefone ou por um aplicativo disponibilizado pela empresa se é necessário a troca ou não. Os modelos que podem solicitar a troca são HP ProBook 64x (séries G2 e G3), HP ProBook 65x (séries G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 e workstations móveis HP ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3 e G4).
[SAIBAMAIS]
Caso você realize o teste através do aplicativo e de positivo para troca, você poderá instalar uma atualização e ativar um modo de segurança de bateria, que irá descarregar a bateria totalemente e impedir futuras cargas. Enquanto isso o notebook poderá ser utilizado somente ligado a tomada.
Para entrar em contato com a empresa através do telefone o número é 0800-709-7751. Os moradores do estado de São Paulo poderão entrar em contato pelo telefone (11) 3878- 8338 (opção 5 – digitar o código 709). O software disponibilizado pela HP para realização de teste de baterias é o HP Battery Validation Utility.