Em processo de recuperação judicial desde dezembro do ano passado, a Avianca foi notificada a prestar esclarecimentos acerca do cancelamento em massa de voos com origem e destino a Fortaleza. Desde ontem, a empresa passou a ter um prazo de até cinco dias para apresentar ao Procon as providências que serão tomadas em relação a consumidores que foram prejudicados com a crise na companhia.

Segundo o órgão, o cliente afetado tem direito de solicitar o ressarcimento integral do valor gasto com a passagem, incluindo correção monetária, além de realocamento em outro voo disponível. Fora isso, o consumidor também poderá entrar com uma ação judicial e pedir indenização por danos morais e materiais. Nesses casos, a orientação é feita, principalmente, aos passageiros que tenham adquiridos os bilhetes com agências de viagens ou sites especializados.

Em Fortaleza, a previsão é que até o próximo domingo, 28, cerca de 128 voos sejam cancelados.