O sistema da Unimed Fortaleza conta com 4.108 médicos cooperados, 114 hospitais credenciados e um equipamento próprio com 330 leitos, que é o Hospital Regional da Unimed (HRU). Focada em ampliar o atendimento de forma sustentável, a cooperativa não prevê investimentos em rede própria para este ano, mas apostará em parcerias com rede terceirizada.

“Expandir é viabilizar atendimento de qualidade a um custo viável para a gente”, explica o novo presidente, Elias Leite.

Medicina preventiva, desburocratização de processos e humanização do atendimento serão as estratégias para atrair clientes e melhorar a experiência do usuário. A cooperativa tem apostado em inteligência artificial para agilizar a aprovação de consultas e procedimentos, além de fomentar um hub de inovações a partir das ideias dos colaboradores.

“Inovação ou você entra pelo amor ou pela dor. A gente quer entrar pelo amor. Não dá para ficar fazendo mais do mesmo”, avalia Elias.