O POVO Online

- A porta de entrada no Sistema Único de Saúde (SUS) é a Unidade Básica (Posto de Saúde), onde é oferecida a atenção básica. Essas unidades possuem clínico, pediatra e ginecologia.

- Após a avaliação médica, se o usuário precisar de um atendimento especializado, o profissional faz o agendamento do procedimento (exames, consultas) para a rede de saúde pública (estadual, municipal) ou conveniada (privada ou filantrópica que atende pelo SUS).

- Nas unidades informatizadas, a marcação é feita no próprio posto de saúde, geralmente para o mês seguinte. Na outra situação, o coordenador da unidade solicita a Central de Marcação.

- Quando não há vaga, o usuário é colocado na fila de espera e tem possibilidade de consultar, na recepção do posto, sua posição.

- A marcação do procedimento é comunicado via carta, enviada pelos Correios, por telefone, agente de saúde vai deixar em casa. O documento traz uma data limite da confirmação, que deve ser feita na unidade de saúde, mediante a apresentação da carta. O funcionário coloca os números que correspondem a autorização do atendimento. Feito isso, o procedimento está confirmado. Quem não comparecer perde a vez.

- Caso o usuário desista do atendimento após ter confirmado, a recomendação é para avisar na unidade de saúde para que outra pessoa seja incluída.

- Se até a data limite expressa na carta o usuário não comparecer ao posto para confirmar, a vaga vai para o sistema.


PRIORIDADES

- O médico ou o coordenador da unidade básica de saúde pode solicitar via fax ou por e-mail à Central de Marcação de Consulta e Exame Especializado a priorização no atendimento de usuários que estão na fila de espera. O pedido é analisado pelos médicos reguladores.

Fonte: Célula de Marcação de Consulta e Exame Especializado

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