Empregos
Conhecer o produto é fundamental
04/10/2008 16:15
Francisco Campelo é proprietário de uma loja de artigos de luxo (Foto: Alex Costa)
"Vender é ajudar o outro a resolver um problema". Assim, o empresário Francisco Campelo, proprietário da loja de artigos de luxo Vintage, resume a missão de quem atua no comércio, independente do segmento.
Embora sempre tenha ouvido falar que tinha "dom" para vendas, ele não hesitou em investir na sua formação quando iniciou a carreira numa joalheria, há 15 anos. Campelo pesquisou sobre o assunto em livros, revistas e enciclopédias e participou de cursos no exterior. "Eu sempre buscava aplicar esse conhecimento novo a uma técnica de vendas que me possibilitasse vender o produto, pois não adianta você ter uma informação se ela não está colocada de maneira clara para o cliente", explica.
Na avaliação do empresário, poucos empregadores investem na capacitação de seus funcionários na área de vendas. Ele acrescenta que o vendedor não deve confiar apenas no talento, pois venda é, acima de tudo, técnica. "Um bom profissional deve estar sempre atualizado sobre tudo o que diz respeito ao produto que vende. Assim, ele poderá oferecer ao cliente o mais adequado para atender as suas expectativas, sem querer empurrar qualquer coisa e, o que é pior, repassando informações erradas", esclarece.
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- 04/10/2008 16:15:51 - Qualificação é o segredo do trabalho no comércio
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