Em Fortaleza 07/07/2016

Uber poderá ser pago também em dinheiro

A medida começa a valer a partir das 14h da próxima segunda, 11. Em teste, inicialmente, opção estará habilitada apenas para alguns usuários, mas deve ser ampliada em breve
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Irna Cavalcante irnacavalcante@opovo.com.br
FERNANDA CARVALHO/FOTOS PÚBLICAS
O Uber chegou a Fortaleza em 29 de abril


Além do cartão de crédito, as corridas pelo aplicativo Uber em Fortaleza poderão ser pagas também em dinheiro. A nova modalidade de pagamento estará disponível a partir das 14h de segunda-feira, dia 11. Ainda em fase experimental e apenas para alguns usuários escolhidos aleatoriamente, a mudança vai valer só nas cidades de Fortaleza, Recife e Salvador. Nas próximas semanas, deve ser ampliado para todos os usuários nessas praças.


A gerente de comunicação da Uber no Brasil, Letícia Mazon, afirma que a mudança atende a uma demanda específica da região Nordeste, tanto de usuários, parceiros e dos órgãos de defesa do consumidor. Ela explica que, em Fortaleza, este foi, inclusive, um dos questionamentos feitos pelo Procon e pelo Ministério Público durante audiência pública realizada no mês passado na sede da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).


“Depois de ouvirmos, fomos conferir os dados e os números foram impressionantes: 60% das pessoas que baixam o aplicativo aqui no Nordeste e se cadastram tem o cartão de crédito recusado”, afirmou Letícia, ressaltando que não sabe precisar as razões que levam a esta recusa se é a inadimplência, problemas com a operadora ou porque estes clientes deixam de atender aos critérios internos do próprio sistema, mas, que diante deste cenário, houve a decisão de reformular o serviço.


A empresa não disponibiliza dados do aplicativo por cidade - no Brasil são mais de 1 milhão de usuários e mais de 10 mil motoristas cadastrados - porém, adianta que a procura tem sido alta e a expectativa é de aumentar a capilaridade no Nordeste com a mudança. A partir dela, novos usuários também poderão se cadastrar sem necessariamente informar o cartão de crédito.


Na prática, o que muda para o usuário é que a corrida poderá ser paga na hora e em espécie, desde que a opção seja escolhida previamente. Já para os cadastrados, a taxa de 25% cobrada pelo Uber pelo uso da plataforma será descontada das corridas em cartão.


“A Uber não vai fazer coleta de dinheiro. Como a maioria das viagens ainda vai ser feita em cartão e vai continuar sendo, e a experiência confirma isso, os pagamentos em dinheiro ficam inteiramente com eles e os 25% que é devido pelo uso da plataforma vai ser equalizado nas viagens que eles fazem em cartão”. No Brasil, esta modalidade de pagamento será feita somente nas praças do Nordeste. Mas, ao redor do mundo, está em 85 das 430 cidades onde a empresa atua.


Em Fortaleza, o Uber foi disponibilizado no dia 29 de abril. Desde então, a porta-voz do grupo disse que o aplicativo vem sendo utilizado com maior frequência por pessoas que estão indo ou voltando de festas à noite e também por quem, apesar de ter carro, vai de ônibus ao trabalho, mas que usa o serviço para retornar para casa. O tempo de espera, de um modo geral, tem sido de menos de cinco minutos em diversos pontos de Fortaleza. E o índice de satisfação dos clientes, mensurado por meio da avaliação deixada pelo usuário obrigatoriamente após cada viagem, tem seguido a média brasileira de 4,85 pontos, numa escala que vai até 5.

 

Saiba mais

Em Fortaleza, é oferecida a modalidade Uber X, que possuem tarifas mais baixas, carros com quatro portas, ar-condicionado, fabricados a partir de 2008

A tarifa da viagem é calculada com base na quilometragem e no tempo de deslocamento, sendo a tarifa de base -custo de chamada - R$ 2,50, acrescida de R$ 1,20 por quilômetro e R$ 0,20 por minuto. O valor mínimo da corrida é de R$ 6

Ainda não há previsão para que a Uber comece a operar na cidade com as categorias Black, de carros premium, e a Pool, que permite compartilhar seu carro com desconhecidos e reduzir o valor da corrida

O pagamento em dinheiro (moeda local) está assegurado no Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com o artigo 39, inciso IX, é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas, recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais

 

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