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Segundo Banco Central 16/05/2016 - 11h59

BMG lidera o ranking de reclamações pelo quarto mês seguido

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O conglomerado BMG se manteve no primeiro lugar do ranking dos bancos com mais reclamações elaborado pelo Banco Central, de acordo com divulgação feita nesta segunda-feira, 16. O banco lidera a lista desde janeiro deste ano.

No segundo lugar fica o Itaú, seguido pela Caixa Econômica Federal, o Santander e o Bradesco. Todos eles têm número maior de reclamações, mas figuram abaixo do BMG na lista porque o índice de reclamações leva em consideração também a proporção do número de clientes. Desse modo, o primeiro lugar tem um índice de 43, mais de quatro vezes maior do que o segundo, com 10,84.

Também estão entre os dez primeiros o Banco do Brasil, em sexto, o Votorantim, em sétimo, o Banrisul, em oitavo, o HSBC, em nono e o Banco do Nordeste, em décimo.

 

A principal reclamação feita por clientes no período foi oferta de serviços ou prestação de informações insatisfatória. Foram, no total, 356 reclamações desse tipo registradas pelo Banco Central.

 

Redação O POVO Online

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